Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Titular: DALAP SLU (marca comercial Terreta Flats)

NIF: B97441109

Domicilio social: Calle Alcoi (Alcoy), 1, puerta 7-17, 46004 València

Email de contacto y ejercicio de derechos: terretaflats@gmail.com

Web: https://www.terretaflats.es

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (no es obligatorio en nuestro caso). Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos al email anterior.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y, si nos la facilitas, dirección postal.

Datos de reserva y estancia: fechas, alojamiento, número de huéspedes, preferencias, mensajes e incidencias.

Datos de pago: los gestiona la pasarela de pago Stripe, integrada en el motor de reservas. DALAP SLU no almacena el número completo de tu tarjeta.

Datos de viajeros: los exigidos por el Real Decreto 933/2021 (registro documental de viajeros), recogidos a través de Chekin o del enlace de check-in que te enviemos.

Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (consulta la política de cookies).

Mascotas: si viajas con un animal, los datos necesarios para gestionar el suplemento y las normas de la casa.

Procedencia: tú mismo (web, email, formulario de contacto, check-in) o las plataformas en las que reservas (por ejemplo, Airbnb o Booking), que nos comunican los datos necesarios para gestionar tu estancia.

3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

Finalidad Base jurídica (RGPD) Conservación

Gestionar la reserva y la estancia (check-in/out, comunicación, incidencias) Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legales

Cobros, facturación y obligaciones contables y fiscales Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) Plazos fiscales y mercantiles (con carácter general, hasta 6 años)

Registro de viajeros y comunicación a las autoridades competentes (RD 933/2021, SES.Hospedajes) Obligación legal (art. 6.1.c) El plazo que fije el RD 933/2021 (actualmente, 3 años)

Atender consultas y reclamaciones (incluido el formulario de contacto) Medidas precontractuales o interés legítimo (art. 6.1.b o 6.1.f) El tiempo necesario para resolverlas y los plazos de prescripción

Seguridad del alojamiento, prevención del fraude y gestión de daños o de la fianza Interés legítimo (art. 6.1.f) El tiempo necesario para resolver la incidencia o reclamación

Comunicaciones comerciales por email (solo si marcas la casilla de suscripción o eres cliente y no te opones) Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo según art. 21.2 LSSI Hasta que retires el consentimiento o te opongas

Analítica web (cookies no necesarias) Consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a) Según la política de cookies

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Administraciones públicas cuando exista obligación legal (Ministerio del Interior a través de SES.Hospedajes, Agencia Tributaria, autoridades turísticas, juzgados y tribunales).

Hostaway: gestión de alojamientos y motor de reservas de la web.

Chekin: check-in digital y registro de viajeros.

Stripe: procesamiento de pagos y fianzas.

Google (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de analítica.

Proveedores de email, alojamiento web y herramientas necesarias para operar.

Plataformas de reserva (Airbnb, Booking, etc.) cuando la reserva se realiza a través de ellas, que actúan conforme a sus propias políticas.

Los proveedores anteriores que tratan datos por cuenta de DALAP SLU actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), en los términos de sus condiciones de servicio y acuerdos de tratamiento de datos.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Hostaway, Stripe o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en garantías adecuadas previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté adherido) o cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Cómo: escribe a terretaflats@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

7. Menores

La reserva online solo puede realizarla una persona mayor de 18 años. Quien reserva garantiza que los datos de todos los ocupantes son veraces y que está autorizado a facilitarlos, incluidos los de los menores que le acompañen.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: acceso restringido a los datos, comunicaciones cifradas en el proceso de pago y minimización de los datos que solicitamos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.